经济管理分院举行《客户关系管理》课程企业专家讲座
日期：2014-06-05 | 访问量：
2014年6月4日下午16:00，经济管理分院邀请顺丰速运江西区的客服部经理李菲在五教二阶举办了《客户关系管理》课程的专场企业专家讲座，分院老师袁红兰、杨江科杰、丁冬、田川以及12级电子商务、连锁经营管理班级的同学们参加了此次活动，讲座由课程负责人王春凤老师主持。
李菲经理通过介绍“顺丰的发展历史、顺丰的价值观、顺丰的人才培养与职业发展规划、顺丰与客户的社会关系链及相关客户关系管理经典案例”等五个方面，向同学们传递作为一个顺丰职员该有的自豪感和人生追求。她说：“选择顺丰，就必须好好地利用顺丰的风采，坚持下去，然后迈向成功。始终要记得，用理想指引前进的脚步。” 随后李经理组织大家观看了《情系客户，就在我身边》的精彩视频，视频中讲述的是顺丰职员日常工作中面对客户的态度、处事方法以及客户关系的构建。李经理通过工作生活中鲜活的例子来向同学们详细地介绍了“客户关系管理”这们课程的实践开展及运用，同学们纷纷表示收获良多，对课程有了更为深入的认识和理解，效果显著。 
