经管分院召开13级文秘新闻班校内顶岗实训总结大会
日期：2014-12-19 | 访问量：
根据人才培养方案的要求，经管分院对13级文秘新闻班开展了为期两周的校内顶岗实训，实训岗位为客服。并于12月17日下午在五教202教室召开了校内顶岗实训总结大会。
会议由新闻文秘教研室主任袁红兰老师主持，经管分院副院长刘繁荣、企业代表陈万赟，课程指导老师王春凤及相关教研室老师出席了总结会议。会上，企业代表陈总首先充分肯定和赞扬了同学们的劳动成果和业务技能，并以“感谢”、“欣慰”、“理解”、“信任”、“历练”十字作为本次会议的开端，并指出本次实训主要从“绩效”、“通话时长”、“考勤”、“业务差错率”、“投诉率”等五个方面进行综合考评，同时对在本次顶岗实习中表现特别优秀的学员给予了表扬和奖励。经管分院院长刘繁荣对本次会议进行了总结，充分肯定了学生们取得的优异成绩，并结合本次顶岗实习中出现的具体问题，从设备配置、岗前培训、学生关怀等各个方面对企业提出很多建议性意见。会议最后宣布，参加本次校内顶岗实训的同学全部通过了专业指导老师和企业的考核。此次校内顶岗实训是依托校内校企合作实训外呼基地，为期两周，具体时间为12月1号到14号。实训内容为根据公司提供的客户名单，通过呼叫中心系统，访问目标客户，负责完成武汉4G项目。最终数据显示，每个同学的平均通话时长为57小时，并取得了总成功单3378份，人均出单60份，最高成绩为100份的优异成绩。