市场营销专业人才培养方案(高职）

 

一、人才培养目标

市场营销专业是为培养德、智、体全面发展的大学专科层次人才，为适应各类型企业开展市场营销工作的需要开设的专业。本专业培养掌握市场营销基本知识和业务技能，了解各行业主要的业务模式，能够胜任各类企业市场营销的各项工作，具有较强市场适应能力的高素质技术技能型营销专业人才。

二、就业面向

市场营销专业学生就业面向：企业营销部门、销售公司、代理商、经销商、服务型企业营销部门等。

1、初始岗位

销售员、业务员、市场调研员、客户服务代表等初级岗位；

2、发展岗位1

销售主管、业务经理、区域经理、市场部经理、大客户经理等企业管理岗位。

3、发展岗位2

项目经理、营销总监、客户总监、市场总监、运营总监、管理咨询机构咨询师等高级管理岗位。

三、人才培养规格

通过三年的学习，学生应掌握胜任目标岗位所需的市场营销基本知识、技能和方法，具有良好的人文、道德、心理、体能等方面的素质，能够在各类企业，以及政府和事业的特定部门，从事市场营销基层业务岗位和管理岗位的工作，经过一段时间的在岗培训和工作实践后，成为企业营销团队的骨干力量。

1、热爱社会主义祖国，拥护共产党领导，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想；愿意为社会主义现代化服务，为人民服务，有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感；具有敬业爱岗、吃苦耐劳、遵纪守法、团结合作的思想品质和作风。

2、掌握从事市场营销岗位群所必备的理论和知识；掌握市场营销的基本分析工具和业务技能；掌握市场信息化管理的操作手段；具有营销调研、策划、促销、谈判等方面的基本能力；具有从事国际营销业务的基本技能；了解本专业的理论前沿和发展状态；熟悉国家有关营销工作的方针、政策、法律和法规；具备一定的人文修养和科技素质。

3、积累各行业的基本知识，了解各类企业的主要商业模式，熟悉至少一类企业的营销岗位群体及其业务流程。通过实践教学和职业培训，初步形成职业认知和职业素养。熟练地使用现代办公设备和软件，能熟练地应用现代信息技术开展营销活动。

4、具有健全的体魄和健康心理并具有较强创业精神。

四、部分重点课程简介

（一）《市场调查分析》课程介绍

市场调查是一切营销活动的起点，同时又是贯穿营销管理全程的工作。《市场调查分析》课程系统性地介绍了市场调查的目的、意义、方法、技能等方面的知识。课程的重点是培养学生市场调研的职业能力，包括：1）根据经营目标明确调查的目的和对象；2）掌握几种基本的市场调研方法，并根据市场调查的目标和客观条件，合理的选择和运用这些调研方法；3）掌握调查数据的搜集、甄选、分析、整理的基本技能，并能制作简单的图表；4）学会撰写基本的市场调查报告，根据市场调查获取的数据，进行简单的定性预测。

（二）《渠道开发与管理》课程介绍

营销渠道管理是市场营销管理的重要组成部分，其研究对象是企业市场营销体系中分销渠道的设计、组织、管理和评估。通过本课程的学习，使学生在了解现代渠道管理理念的基础上，掌握决策、管理和优化渠道的方法，培养学生分析和解决营销渠道实际问题的能力，为今后从事市场营销专业工作打下坚实的基础。学生应当具备以下专业素质：（1）理解和掌握营销渠道决策与管理的基本概念，了解营销渠道管理的基本构架和学科特征；（2）初步掌握营销渠道的基本类型、成员构成及其选择，渠道系统设计，渠道管理和控制等基本技能和方法；（3）能够运用所学知识观察、分析、思考和解决企业营销实践的典型现象和问题，为今后从事营销工作提供必要的知识和能力准备。

• 《广告创意与策划》课程介绍

本课程是市场营销专业课程，应用性、综合性较强，通过理论联系实际，让学生熟练掌握广告调查、广告创意、广告策划、广告效果测定与广告预算的基本原理和方法，培养学生结合项目进行广告创意策划、广告文案写作、广告案例分析、全面认识广告作品及解决实际问题的基本能力。通过本课程的学习，学生能比较完整的掌握各种媒体广告的设计原理、方法及表现特点，综合地运用所学的知识进行广告创意、表现、制作，并进行广告投放策略选择。

（四）《茶艺与茶叶营销》课程介绍

《茶艺与茶叶营销》课程主要研究茶艺基础与茶叶营销的有关知识，通过本门课，懂得知识，冲泡技法。了解茶叶生产加工工艺、产品质量控制和茶叶企业经营管理技能，具有茶艺服务与营销的能力、素质。课程里面的内容，可以让学生初步了解茶企业经营管理、茶叶营销员、茶叶网络营销、茶艺师、茶事活动策划、茶艺馆经营、茶席设计等岗位的工作。

（五）《推销技巧》课程介绍

推销是一门科学、一种技术、一项艺术。推销活动要遵循一定的规律和程序，有其特定的研究对象、内容和方法；推销实践是推销人员对推销基本原理的具体应用，它包含着大量的技术、技巧、技能和方式；推销人员在推销活动中必须结合自身条件和市场环境，巧妙运筹，融会贯通，才能取得好的推销效果。在市场竞争日益激烈的今天，产品推销的成功与企业经营活动的绩效息息相关，直接决定着产品的命运和企业的兴衰。本课程是依据市场营销专业必备能力及通行的课程体系设置，以企业需求、学生的认知规律、多年的教学积累为依据确定的。立足于实际能力培养，重点突出推销技巧的基本技能及实训的训练。课程注重综合性、应用性、实践性和操作性，不断提高学生分析解决问题和动手操作的能力。

（六）《网络营销》课程介绍

网络营销主要介绍的是企业开展网络营销活动的主要方法和技术。网络营销是一门伴随着计算机技术、互网络技术的发展和普及所产生的带有很强实践性的新兴学科。它针对网络虚拟市场，以新的思维方式，使市场营销理论在发展中创新，在创新中指导实践。本课程围绕企业的营销活动，全面介绍了网络营销环境、网络营销信息处理、网络交易行为以及网络营销策略，网络广告、网络促销及网络营销的内部管理等内容。通过本课程的学习，使学生理解网络技术对于企业营销活动的革命性的影响，掌握开展网络营销活动的基本知识和技法，学会如何分析网络虚拟市场。本课程列举了丰富的案例，强化学生对实践性知识的理解，有助于提高学生解决实际问题的能力。

（七）《商务谈判》课程介绍

《商务谈判》通过学习本课程，使学生掌握商务沟通的基本技能，提高与各种人交往、处理不同事务的应变能力，具备迅速判断商情意识，懂得商务谈判的基本程序。它主要讲述以下内容：（一）商务谈判的概念、特点和类型；（二）商务谈判人员应具备的道德素质、心理素质和业务能力；（三）商务谈判班子的组建及成员间的相互配合；（四）环境因素的分析和谈判信息的收集；（五）商务谈判的开局、报价、磋商、成交等阶段的策略；（六）商务谈判中“听”、“问”、“说”、“看”的技巧；（七）谈判中僵局的处理；（八）商务谈判的礼仪；（九）各国文化的差异对谈判的影响；（十）精彩案例分析。

（八）《营销策划》课程介绍

《营销策划》是市场营销专业的核心专业课程，是一门新兴的综合性的边缘学科，是市场经济高度发达国家工商企业经营管理经验和教训的总结，研究内容涉及面宽，应用性强。该课程通过对市场营销策划的基本原理和基本知识的阐述和深层次的剖析，使学生了解熟悉营销环境，了解市场营销策划的一般步骤与方法，熟练掌握各种营销策略及其综合运用，使学生懂得市场调研和营销策划的方法，树立学生现代市场营销策划观念，培养学生的创新意识和实践能力。

• 《市场营销实战》课程介绍

    《营销实战》课程介绍：市场营销沙盘模拟经营是由4人组成一个经营团队来经营一家虚拟企业，各虚拟企业在一定的经营规则下从事企业经营的活动。本课程的主要功能就是让学生在经营过程中，展开市场调研、分析市场信息，在资源受限的条件下进行财务核算，制定一系列的经营策略，如产品研发、生产线购买、组织生产与销售等。

五、专业办学基本条件和实施说明（含教学设施与教学质量评价等）  

（一）基本情况

    1.“一专多向、双元培养”的培养模式

本专业以营销管理专业培养方案为基础，设置了销售管理、咨询策划、客户服务等多个培养方向，每个方向都与行业龙头企业开展合作，编制了专门的订单人才培养方案，借鉴“现代学徒制”培养模式，实施“双元制”培养。

    2．校企互通的师资团队

    本专业教学团队由校内专任教师和校外兼职教师两部分组成，其中校内专任教师包含省级教学名师、省级中青年骨干教师、院级专业带头人，教师普遍具有企业工作经验，校外兼职教师应由合作企业的中高级管理人员或高级技术人员担任，具备与所任课程相同或相近的专业知识，具有较丰富的相关专业技术、行业知识、管理经验和专业实践经验，并参与人才培养方案创新、教学计划修订、教材编写和教学改革与研究工作。

     3.产教对接的教学模式

    本专业实施课程负责人制度，每门课程委派课程负责人，负责制定课程标准，组建教学团队，开发校企对接课程，在学校和企业两个场所开展实践性教学。《商务礼仪》等操作性较强的课程实施“主讲+辅讲”的双教师授课制度。

（二）实训条件

    1.实训室及实训设备。学校按照市场营销专业人才培养方案和课程标准的要求，设置与本专业所开设课程相适应的实训室。

2. 校内实训基地：市场营销策划中心、商务谈判实训室、茶艺与茶叶营销实训室、客户关系管理实训室。
3. 校外实训基地：拓展校外教学与实习基地，在知名营销企业建立稳定的校外实习基地，根据教学计划的需要分批分期指导学生去实训基地进行教学参观、顶岗实习及毕业实习，实训基地也为本专业教师深入行业、企业挂职实践及拓展校企合作、深化产学互动提供切实保障。

（三）质量考核的具体要求

本专业应大力推进“过程考核”与“结果考核”相结合的考核方式，实现考核方式的多元化，加大技能考核的比重，逐步降低书面考试在考核中的比重。

提倡考核主体的多元化，引入企业、行业专家作为学生学业评价的主体，尤其是学生的实习实训成绩和技能考核成绩，必须与岗位标准对接。有条件的核心领域课程应该尽快与职业鉴定考核对接，以职业证书的考试成绩替代学校的考核，实现“课证融合”。

 

 

专业编码：121000

市场营销专业人才培养方案（中职）

    一、概述

    1.专业名称及含义

    1.1专业名称  市场营销。

1.2专业含义  市场营销专业主要培养从事市场营销、企业管理等相关职业，通过工学交替、学做一体化教学，将专业知识和实用的岗位技能融会贯通，有较丰富的市场营销知理论知识以及实际操作能力，能胜任企业等部门市场营销管理和熟练开展各类企业市场营销业务，对未来市场营销的发展具有较强适应能力的中级技能专门人才。

    2.招生对象

    招收各类初中毕业生，热爱市场营销行业的相关人员。

3.学制 ：3年（初中毕业生）。

     二、培养目标

培养使用计算机、网络、通信等现代信息技术从事市场营销、商务活动的技能人才。

三、职业能力

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和必备的文化基础知识；具有获得新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解一般市场营销、企业管理构架，熟悉企业商务流程，遵守市场营销各项法律法规；具有安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：

1.掌握一定网络的基本知识、能解决专业中所涉及的计算机技术的应用问题。

2.基本营销商务礼仪实务、演讲与表达能力。

3.能熟练使用信息网络，进行商务信息收集与交换。

4.能运用企业管理工具进行企业管理活动。

5.能客户沟通与服务技能、商务沟通与谈判技能

6.能进行市场营销安全的基本维护。

7.市场营销活动的构思、创意和文案写作能力

四、对应或相关职业（工种）：推销员（4—01—02—01）

五、职业资格：推销员（初级）

六、教学原则

    1.课程采用考试、考查制度。

    2.课程按公共课、专业课、技能课的结构划分。

    3.重视课程实验、技能课等实践环节；充分利用网络化、多媒体技术等先进的教学手段，加强直观教学等。

    4.教学内容，特别是技能教学应随着专业的发展而做适当的变化，使教学重心随社会对人才的需求而调整。

七、专业主要教学内容：

市场营销基础理论、产品销售流程、企业基本管理实务、市场营销数据基础性分析、客户开发与维护、商务谈判等。

八、课程设置

    1.主要公共课

    公共课使用劳动和社会保障部的统编教材，本专业公共课课时安排如下：

学习领域	教学目标	教学内容	教学方法	学时
语文	按统一要求执行			112
英语	按统一要求执行			168
德育	按统一要求执行			56
体育	按统一要求执行			56
计算机基础	按统一要求执行			140
就业与创业指导	按统一要求执行			32

 2.主要专业课

学习领域	教学目标	教学内容	教学方法	学时
市场营销概论	了解市场营销的基本知识，从市场营销的概念入手，引出市场营销的模式、市场营销的技术支撑系统、市场营销的信息流、物流、资金流、市场营销的安全及法律，全面的、宏观的介绍市场营销的理论及应用，为后续各专业课程打下坚实的基础。	市场营销概述，市场营销交易模式，互联网技术与市场营销网站建设，电子支付，企业管理，物流管理，客户关系管理（CRM），金融业市场营销及其案例，市场营销法律规范及市场营销模拟实验和综合练习。	讲授操作	72
通用管理实务	按照工学结合的人才培养模式要求，让学生在管理学方面培养可持续的能力，让学生能够在单位或者车间的各个不同基础岗位，能够胜任	认识活动管理，中外管理思想理论发展，计划、决策、目标管理、组织设计与职务设计、组织层级化设计、部门设计、组织变革与发展、领导、激励、作用、认识控制	讲授操作	72
消费心理学	研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律、市场营销活动中的消费心理现象、消费者购买行为中的心理现象、消费心理活动的一般规律。	消费心理学的学习内容包括消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，影响消费者行为的心理因素，消费者购买过程的心理活动，社会环境对消费心理的影响，消费者群体的消费心理与消费行为	讲授操作	72
市场营销文案	本课程是市场营销专业核心课程之一，是一门涉及网络信息编辑、处理与发布整个过程的、与实际市场营销工作岗位密切相关的工学结合课程，主要培养学生在岗位工作过程中要用到的网络信息编辑、处理与发布能力。	本课程则紧紧围绕市场营销工作过程必须具备的网络信息编辑与发布能力要求进行，并在后续市场营销平台的构建及运营、市场营销行业应用、企业管理等学习领域和市场营销实训、顶岗实习中不断应用、强化、提升。	讲授操作	36
广告创意与策划	介绍了现代企业开展广告活动的基本知识，国内外广告在理论和时间方面的新动向，并通过研究和探讨成功广告在主题策划，品牌形象，CIS和品牌定位等方面的问题，帮助学生理解和掌握相关理论和方法：通过案例研究，使学生重点理解如何从市场角度，科学地策划企业广告和品牌形象。	《广告创意与策划》课程主要研究广告的基础理论、一般规律及其在营销实践过程的应用，是知识运用与能力培养性质的课程。主要讲授广告的基本知识,广告主题策划,企业与品牌形象策划,品牌定位,成功广告表象特征以及广告整体策划等几方面内容。	讲授操作	72
企业管理与策划	通过对企业管理的理论和实践的学习、研究和分析，掌握企业管理的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事市场营销实践的理论素养和营销工作的能力。	本课程主要讲授企业管理与传统营销的关系，现状、发展、存在的问题以及企业管理学的理论体系，企业管理赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机、购买程序和实际购买操作，市场定位的基础、前提和方法，掌握与运用网络促销方法，制定促销组合。	讲授操作	72
商务礼仪	培养学生修养、知识、能力，提高学生整体的形象，普及基本礼仪知识，让学生成为指礼、懂礼、行礼的习惯。	商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、涉外礼仪等等	讲授操作	72
商务谈判	《商务谈判》课程是市场营销、电子商务、国际贸易及其它经济管理相关专业的一门重要课程。通过学习本课程，使学生掌握商务沟通的基本技能，提高与各种人交往、处理不同事务的应变能力，具备迅速判断商情意识，懂得商务谈判的基本程序。	它主要讲述以下内容：商务谈判的概念、特点和类型；商务谈判人员应具备的道德素质、心理素质和业务能力；商务谈判班子的组建及成员间的相互配合；环境因素的分析和谈判信息的收集、商务谈判的开局、报价、磋商、成交等阶段的策略；商务谈判中“听”、“问”、“说”、“看”的技巧；	讲授操作	72
渠道管理与开发	营销渠道管理是市场营销管理的重要组成部分，其研究对象是企业市场营销体系中分销渠道的设计、组织、管理和评估。通过本课程的学习，使学生在了解现代渠道管理理念的基础上，掌握决策、管理和优化渠道的方法，培养学生分析和解决营销渠道实际问题的能力，为今后从事市场营销专业工作打下坚实的基础。	学生应当具备以下专业素质：（1）理解和掌握营销渠道决策与管理的基本概念，了解营销渠道管理的基本构架和学科特征；（2）初步掌握营销渠道的基本类型、成员构成及其选择，渠道系统设计，渠道管理和控制等基本技能和方法；（3）能够运用所学知识观察、分析、思考和解决企业营销实践的典型现象和问题，为今后从事营销工作提供必要的知识和能力准备。	讲授练习结合	36
客户关系管理	本课程是高职市场营销专业的专业课程。本课程的总体目标是：要求学生在学习客户关系管理理论的同时，掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法和思路，具备分析客户组合、构建客户信息库、设计客户价值、管理客户周期的能力。	内容主要包括客户关系管理理论的同时，掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法和思路，具备分析客户组合、构建客户信息库、设计客户价值、管理客户周期等。	讲授操作	72
公共关系	学生认真学习公共关系学，研究组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法。公共关系学具有特殊的管理功能，即通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产。学生在关注社会运作的同时，在不同的社会层面均表现出它广泛的可参与性、协调性、传播性以及塑造形象的专业特征。	现代公共关系学的起源、公共关系调研与策划、公关活动的实施与评估、企业组织公共关系、政府组织公共关系、社会性组织公共关系、突发事件公共关系	讲授练习结合	36
市场营销客服	培养学生的学习能力、实践能力、创新能力和吃苦精神，并能够在工作中自我调节工作情绪和压力，为学生毕业后直接上岗从事客户服务工作奠定坚实的理论和实践基础，更要为学生的职业生涯中有能力不断获得新的职业技能和职业资格，创造更广阔的发展空间。	树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作。	讲授操作	36

3.主要技能课

学习领域	教学目标	教学内容	教学方法	学时
电子商务实训	通过本实训使学生逐步掌握电子商务专业技术人员必备的各种基本操作技能和电子商务交易流程知识，培养学生分析和解决电子商务交易的一般技术问题的能力以及电子商务平台的操作和维护能力。	了解电子商务交易过程中各个角色、机构承担的作用；掌握电子商务模拟平台B2C操作；掌握电子商务模拟平台B2B操作。通过模拟操作，掌握电子商务交易流程，具备借助网络工具收集与整理商务信息并进行网络营销和网络交易的能力。	讲授练习结合	56
茶艺与茶叶营销	学生具有应用性茶艺专业知识与综合素质，具较深厚的茶文化底蕴,掌握基本茶道知识，了解茶叶消费者需求、掌握现代茶叶营销技巧，具备茶艺与饮料、饮料食品的开发与营销能力，具备茶馆经营管理能力，能从事茶艺服务和管理的应用性技术技能型专业人才。	茶文化的发展、中国茶区分布与概况、茶叶种类、加工及养生功效、茶叶储存与投资价值、泡茶三要素、六大茶类冲泡与品鉴、茶叶审评及方法、茶馆经营与茶产品销售、中国茶礼与茶俗、茶与文学艺术、中国茶艺、中国茶艺的表现形式、中国茶人	讲授练习结合	68
市场调查与分析	市场调查是一切营销活动的起点，同时又是贯穿营销管理全程的工作。《市场调查分析》课程系统性地介绍了市场调查的目的、意义、方法、技能等方面的知识。	课程的重点是培养学生市场调研的职业能力，包括：1）根据经营目标明确调查的目的和对象；2）掌握几种基本的市场调研方法，并根据市场调查的目标和客观条件，合理的选择和运用这些调研方法；3）掌握调查数据的搜集、甄选、分析、整理的基本技能，并能制作简单的图表；4）学会撰写基本的市场调查报告，根据市场调查获取的数据，进行简单的定性预测。	讲授练习结合	112
推销技巧	本课程是依据市场营销专业必备能力及通行的课程体系设置，以企业需求、学生的认知规律、多年的教学积累为依据确定的。立足于实际能力培养，重点突出推销技巧的基本技能及实训的训练。课程注重综合性、应用性、实践性和操作性，不断提高学生分析解决问题和动手操作的能力。	推销含义及性质、推销定义及特征、推销工作划分、推销研究对象及方法、推销环境分析、客户识别等	讲授练习结合	56
社会生产实践	进一步完善学员的操作技能，提高学员在生产实践中分析问题和解决问题的能力。	根据本企业的特点组织。使学员全面了解电子商业企业组织规模、结构、经营、技术、效益、安全等方面的知识。	下厂实习	504
综合能力考核（毕业设计）	运用所学知识及技能，提高学生独立分析问题和解决问题的能力。	本专业中级职业资格所必备的理论知识和操作技能。	教师指导	504
技能鉴定	经鉴定考试获得本专业中级职业资格证书。	培训考证	讲授实训	60

    

    九、装备规范

    本专业配备1个标准机房、4个市场营销各类实训室。与企业共建校外实训基地4个，可供学生顶岗实习用。

    1、机器配置

    标准机房：60台方正微机，使用率95%以上。

    2、教学设施

已配备营销实训室4个，教室使用率达80%以上。

3、校外企业实训基地4个，并有合作就业相关合作。

    十、教学计划综合表